Camp de Koningsbrugge

En tant qu’ancien officier de carrière dans l’armée, je suis cette émission de télévision avec beaucoup d’intérêt et je suis un fan de Ray Klaassens.

Les candidats de ce programme apprennent notamment à appliquer l’intelligence d’action : prendre la bonne décision au bon moment dans des situations inhabituelles, réfléchir sous pression et faire preuve d’intelligence d’action pour s’adapter aux situations de violence fréquemment rencontrées.

Le travail des commandos est totalement incomparable à celui de l’industrie automobile, et des vies ne sont pas directement en jeu, mais des parallèles peuvent être établis. Les commandos sont souvent confrontés à des situations inhabituelles en territoire ennemi. L’industrie automobile, elle aussi, est confrontée à une grande incertitude quant à l’avenir. Que signifiera le modèle d’agence ? Que signifiera cet afflux de nouvelles marques automobiles chinoises pour mon entreprise, concessionnaire renommé d’une marque établie de longue date ? Comment puis-je continuer à gagner de l’argent avec des voitures électriques qui nécessitent beaucoup moins d’entretien ? Où trouver les bons profils maintenant que tout le monde est confronté à une pénurie de personnel ?

Conscience de la situation

Être attentif à son environnement et l’observer en permanence pour prendre les bonnes décisions est toujours important, même dans l’industrie automobile. Je ne souhaite pas nécessairement parler ici d’intelligence d’action, mais plutôt d’intelligence au travail. Mais cela passe aussi par l’action. Trouver le juste équilibre entre intelligence humaine et intelligence artificielle (IA), par exemple pour améliorer les processus de travail, nécessite de l’intelligence au travail. Un équilibre sain entre intelligence humaine et intelligence artificielle est nécessaire pour analyser, comprendre, suivre et améliorer le travail au sein de l’entreprise avec précision et efficacité.

De nombreuses entreprises automobiles ont encore beaucoup de retard à rattraper dans ce domaine. Combien de tâches récurrentes (relativement simples) du processus administratif de commande d’un véhicule sont déjà entièrement automatisées dans votre entreprise ? Cela permet à vos employés de se concentrer sur leurs points forts : le contact client, la communication, la créativité commerciale, l’interaction intensive avec les clients et la compréhension du fonctionnement des vendeurs performants. Vous apprenez les uns des autres et vous progressez ensemble en tant qu’équipe commerciale. Créez cette liberté en décidant aujourd’hui d’agir différemment demain et en automatisant autant de tâches administratives récurrentes que possible.

Vous souhaitez savoir comment cela pourrait fonctionner pour votre entreprise ou votre service commercial ?

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